2019年最新钻探个人年度工作总结工作总结文档【七篇】

发布于:2021-07-26 15:32:19

====工作总结范文精品文档==== 2019 银行个人年度思想工作总结 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的 帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作 情况及下步打算汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢 业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范 化和优质的服务,取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不 畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不 耻下问,不断向单位同事虚心请教学*,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄 银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不 懈努力学*和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过 自己不断向书本学*、向实践学*、向同事学*,使我终于从一名新入行的新手正式成长为 一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短 时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断 鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对 银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行 业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。 为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投 入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象 家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及 他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了 回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发 展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心 想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、 语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水*,促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来, 客户满意就是我最大的幸福和快乐。 ============================================欢迎下载使用 ============================================ ====工作总结范文精品文档==== (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏 实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起, 就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份 工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心 境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作 中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人, 在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客 户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首 先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声 誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追 求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所 急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入 我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所 处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策 1 2 2019 银行个人年度年终工作总结 我们工作总结为大家整理的 2019 银行个人年度年终工作总结,供大家阅读参考。 ============================================欢迎下载使用 ============================================ ====工作总结范文精品文档==== 尊敬的各位领导、同志们: 你们好! 我叫 xx,现在,我将这三个月来的工作、学*情况向大家总结汇报一下。 我所在的岗位是 x 行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知,xx 的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务*均就要达 到*两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操

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